在无休止的选择，透明的产品评分和明智的决策助手的世界中，品牌真的重要吗？答案比以往任何时候都多。但是，只有少数对消费者具有实际意义，而许多人有成为商品的风险。 专注于品牌和创新的全球创意咨询公司Lippincott今天宣布了建立获奖品牌的新标准：Go-to Brands。

来源：南风盛世品牌设计转载     标签：品牌战略，品牌形象设计，品牌消费者关系

成为最佳品牌的基础是，最佳品牌在两个核心维度上表现出色：  联系  和  进步。尽管公司早已了解“以客户为中心”的价值，但如今的消费者正在寻求与拥护世界观和价值观的品牌建立更个性化的联系。同样重要的是，品牌能够通过解决更大的社会问题或使日常生活中的小任务变得轻松来为客户带来进步。

当联系与进步相互促进时，一个品牌就会变得具有弹性，更多忠实的客户愿意在相邻产品中关注它，或者原谅它的任何失误。而且，尽管越来越难以成为“ Go-to”，但成功的品牌所获得的奖励却更大：与那些缺乏联系和进步的品牌相比，Go-to品牌的收入增长可能会高出5倍。

苏州品牌设计首席战略官Simon Glynn表示：“在80％的产品搜索都来自亚马逊或Google的世界中，即使是拥有满意客户的成功品牌也处于中间阶段。” “只有少数品牌能引起人们的直接关注，对于这些品牌而言，回报是巨大的。”

根据这项研究，当今的品牌分为以下四类之一：

舒适品牌 通过强大的联系赢得了用户的心，但不被视为推动发展的推动力，它们有被破坏的风险。Lippincott研究中的美国例子包括Netflix和可口可乐。

赋能品牌  的价值在于其所做的工作和所取得的进步，但并不因其做事方式而受到喜爱。许多都是著名的创新者，但是如果没有赢得用户的青睐，他们就有失去忠诚度的风险。Lippincott研究中的美国例子包括YouTube和Uber。

交易品牌  在联系和进步方面都得分较低。他们有全面增长的空间，并有成为商品品牌的风险。

定位品牌  是其他品牌应该追求的目标。许多人获得了跨越传统类别界限进行游戏的许可。美国的Go-to品牌例子包括亚马逊，Spotify，三星和西南航空。

苏州品牌设计的首席营销官Heather Stern说：“世界变得越来越算法化，我们希望与人们建立更多联系。” “有了Go-to Brands，我们不想开发另一个品牌指数，而只是一种诊断，可以帮助企业创新并与客户建立更有意义的关系。”

杭州品牌设计在这项研究与品牌如何在联系和进步上获得分值一样，研究了顾客在与顾客互动的每个接触点上与品牌互动时的情感以及品牌对未来的准备程度，从而揭示了服务于未来顾客的良好定位。

Go-to品牌得到了Brand Aperture™的研究的支持，Brand Aperture™是专为构建，衡量和管理Go-to品牌而设计的专有工具套件。该诊断程序可以评估当今的性能，并指导您在三个方面进行改进：

整体品牌简介 使用成为建立品牌核心的联系和进步的主要维度来衡量品牌今天的表现。

情感深度 揭示了人们在跨25种不同情感与品牌互动时的感受，并阐明了在整个体验过程中成功或失败与客户建立联系的原因。

未来就绪 度基于新兴趋势和Lippincott的 “未来客户”  研究，着眼于品牌的发展势头（“最美好的日子是领先还是落后？”）以及适应未来客户需求的能力 。

2019年6月，超过30,000名消费者进行了Brand Aperture™诊断调查的主要浪潮。品牌已在美国，英国，中国和法国的十二个行业进行了诊断

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