人工智能（AI）的成功是显而易见的。尽管商业实施可能仍处于起步阶段，但AI技术已经拥有许多成功案例。

来源：南风盛世品牌设计转载     标签：品牌设计，品牌战略设计
牛津见解（Oxford Insights）的数据显示，到2030年，人工智能技术预计将为全球经济增加15万亿美元。对于亚马逊，优步和Booking.com等行业领导者来说，人工智能是其营销策略的基本要素。在不久的将来，客户体验将完全由人工智能驱动。
最近，阿拉伯联合酋长国在AI就绪度方面名列中东地区最佳国家之一，而新加坡则在全球领先。成功部署人工智能技术的组织已经变得更加聪明，可以从效率提高和科学决策中受益。毫无疑问，人工智能技术也将改变我们如何看待品牌并与品牌互动。是时候从品牌角度更深入地研究AI技术了：如何部署AI技术并增加品牌价值。

人工智能简介
约翰·麦卡锡（ John McCarthy）被公认为人工智能的奠基人之一。他在1956年提出了这个名词，并将AI定义为“制造智能机器的科学和工程学”。乌鲁木齐设计公司这转化为开发用于执行通常需要人类智能的任务的计算机系统。AI通过处理大量数据并将其与智能算法高速结合来工作。这使软件可以自动从数据的模式或特征中学习。这样，AI可以用于识别数据，做出预测甚至提出建议。
日常生活中AI技术的例子包括：Google Maps预测从A到B所花费的时间； Facebook使用AI在您上传图片时识别人脸，或考虑在亚马逊上寻找商品时出现的购物建议。福布斯》预测，从2018年到2019年，全球在人工智能系统上的支出将增长44％，达到358亿美元。到2022年，全球支出预计将增加一倍，达到792亿美元。
人工智能如何造福品牌–一切与人性化和个性化有关
您品牌的价值完全取决于品牌的声誉。在整个客户旅程中始终如一地履行您的品牌承诺，即可获得良好的品牌声誉。提升品牌价值的最大AI机会是使品牌更人性化和个性化客户旅程的可能性。为什么这么重要？
赢得客户并与他们建立关系需要极大的信任。实际上，乌鲁木齐商标设计公司根据这项重大研究，有81％（！）的受访者表示：“在购买商品之前，我必须能够信任该品牌做对的事情”。现在，对客户而言，能够信任品牌比以往任何时候都更为重要，但是信任关系并不是一朝一夕就能建立的，因为每个读者都可能会与其建立联系。
展现品牌的人性化是与目标受众建立信任关系的最关键因素之一。客户想让您的品牌理解他们，您不仅仅是试图销售产品或服务的品牌。通过将与客户的交流提升到一个全新的更深层次，这绝对是AI技术可以发挥作用的地方。例如，语音技术允许与亚马逊的Alexa，苹果的Siri或Spotify Voice等品牌进行实际对话。
其他AI技术（例如社交聆听）使预测目标受众的需求变得更加容易和快捷。根据目标受众的数字活动，互动和兴趣，AI制定详细的目标受众角色。这些几乎是您目标受众生活中的实时洞察力，使您能够快速确定与目标受众相关的内容以及他们何时何地最需要您的品牌。从那里开始，机器学习使个性化目标受众的旅程变得更加容易：当客户在您的网站上在线购物时的购物建议，24/7回答客户基于事实的问题的聊天机器人或（重新）针对广告的例子例子。
基于机器学习的内容创建将是AI进一步迈向个性化和自动化客户旅程的下一步。一些主要的在线公司，例如Google和Facebook，目前正在研究使用AI创建内容的选项。

对您的品牌的影响
但是这些AI的发展如何影响您的品牌？大多数品牌策略都描述了品牌的个性。它将您的品牌描述为一个人：它的行为方式，外观，说话方式，甚至一些策略甚至可以将其视为星形标志以及品牌的气味。将您的品牌形象化为人，是指导与品牌合作的每个人的好方法，并确保描绘出一致的形象。但是，随着品牌变得更加人性化的需求不断增长，以及实现这一目标的AI技术的可用性，您的品牌是谁的问题变得越来越重要。如果您想开始为自己的品牌使用语音技术，哪种声音适合？您的品牌会如何谈论，“早上好，先生，您今天好吗？” 品牌类型或更多“嘿哥们，这是怎么回事？' 类型？尽管人工智能可以帮助您在品牌个性方面做出明智的选择，但是决定哪种品牌个性最适合您的公司（目标）和目标受众仍然是一项人工工作。

但是AI和品牌还有更多
人工智能技术不仅会改变我们看待品牌并与之互动的方式，还会改变我们管理品牌的方式。效率，准确性和自动化是使用AI技术的主要优势。人工智能技术为管理品牌开辟了一个全新的世界，使您不仅更轻松地达到目标受众，而且可以在他们最需要的时间和地点为他们提供最相关的信息。

准备抓住机会了吗？
无论您是否在阅读本文后都确信AI技术为您的品牌提供了巨大的机会，AI技术都不会消失。这将从根本上改变B2C和B2B品牌的未来。如果以正确的方式实施AI技术，可以提供许多机会来提高品牌价值；加深与客户的关系并更有效，更准确地管理您的品牌。当您准备好把握这些机会时，第一步就是要确保您的品牌策略是防AI的。

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