约翰·刘易斯（John Lewis）董事长莎朗·怀特（Sharon White）开始对品牌宗旨进行审查，以期对引起顾客的问题有更深入的了解。
来源：南风盛世品牌设计转载 标签：品牌设计，品牌战略设计
怀特罗斯（Waitrose）和约翰·刘易斯（John Lewis）将在下个月宣布现代化的品牌目标，以寻求更好地满足客户快速变化的需求。
约翰·刘易斯合伙企业董事长Dame Sharon White今日（9月17日）在宣布该集团截至7月25日的六个月的业绩时发表了讲话，他告诉《营销周刊》，对整个集团宗旨的审查将远远超出对其“从不知道售卖的价格承诺-零售商普遍希望放弃该价格承诺。
她说：“这是一个更深层次的内容，将激励合作伙伴和客户，以确保我们是他们想从中购买的业务。”
“我们知道客户希望以不同的方式购买不同的商品，并且他们正在非常关注所购买业务的价值和服务。兰州设计公司正在仔细研究。”
约翰·刘易斯和怀特罗斯在品牌背后投入更多资金
兰州定位策划公司品牌目标审查的结果将于10月中旬公布。怀特说，他们可能将重点放在不平等，福祉和可持续性等重大问题上：??“从我们已经做过的所有客户研究中，并且正在做的这些都是我们作为企业命题的重要组成部分。”
这项工作包括对1925年提出的“永远不会卖出”承诺的回顾，怀特将其描述为“非常适合当时”，但现在需要“现代化和刷新”。
她补充说：“我们还正在审查我们的品牌如何代表物有所值，并与我们的质量标准相称。”
该公司正在分析其整个定价策略及其传递的信息，以期全面审视John Lewis品牌的含义。
目的是我们所有未来计划的绝对基础。
约翰·刘易斯合伙制沙龙·怀特
怀特补充说，正在进行的试验计划，例如约翰·刘易斯家具租赁服务，退还衣物的返利以及减少塑料的使用，已经“与行进方向一致”。“目的是我们所有未来计划的绝对基础。”
目的是约翰·刘易斯伙伴关系审查中要解决的五个关键领域中的第一个领域，同时还简化了其运营方式，增加了其数字化重点，扩大了其金融服务以及与尊重约翰·刘易斯精神的第三方之间的合作伙伴关系。
转向在线
该集团中期业绩涵盖的六个月期间，其业务方式和资产负债表发生了翻天覆地的变化。自1953年以来，该组织的员工第一次没有获得任何奖金。更高的成本，包括5.8亿英镑的特殊项目，抵消了销售的总体小幅增长，??导致在六个月期间损失了5500万英镑。
消费者行为的变化令人震惊。现在，该集团超过60％的销售额都在线上销售，而在Covid-19大流行开始之前，这一比例为40％。
约翰·刘易斯（John Lewis）财务总监帕特里克·刘易斯（Patrick Lewis）表示，在这种情况下，该集团表现良好，销售额增长了1％，利润与去年大致持平。
Waitrose在此期间的销售增长了9.6％，在线销售增长了133％，这是因为消费者留在家中订购。“目前的每周订单量是大流行前的近三倍，刘易斯说。
现在，Waitrose.com实际上是年营业额10亿英镑的业务，可以在一年内完成集团的三年计划。这家超市品牌已经在努力将其送货能力进一步提高50％，并且将从周一开始将其最低订购门槛从60英镑下调至40英镑，以扩大其吸引力。
约翰·刘易斯（John Lewis）的销售额下降了9.7％，但在线销售再次“异常强劲”，增长了73％。
“在危机发生之前，我们相信商店在网上每花费10英镑，就贡献了6英镑。我们现在认为这个数字平均约为3英镑。”怀特在一封信中对约翰·刘易斯合伙人说。该集团已从与该变更相关的房地产投资组合的价值缩水上取得了4.71亿英镑的收益。
约翰·刘易斯（John Lewis）执行董事Pippa Wicks说，通过整合数字和物理功能，为客户提供两全其美的优势，该品牌现在拥有巨大的增长机会。
她说：“这种多渠道方法将成为未来外发策略的关键部分。”
在危机发生之前，我们认为商店在网上每花费10英镑，就会贡献大约6英镑。现在，我们认为这个数字平均约为3英镑。
约翰·刘易斯合伙制沙龙·怀特
特别是，百货公司集团正在提供数字版本的服务，例如家居设计和个人造型。Wicks说，在线美容盛会很受欢迎，其产品和服务创新是由新的客户洞察力驱动的。
与Fat Llama共同进行的家具租赁试验发现，所有可用的产品在48小时内被租赁出去。该公司现在正在探索全国各地的出租机会。
威克斯表示，重新开业的商店目前的交易价格比Covid之前的水平低15％左右，但是这种情况正在逐周改善。该组织仍计划投资实体店，据称客户非常看重它们，但表示零售业的新世界秩序需要具备改变的能力。
许多John Lewis和Waitrose商店已经或将要关闭以反映不断变化的零售格局。该公司还申请了规划许可，以将其位于伦敦牛津街的一些旗舰店改作其他用途。
怀特说：“我们还没有制定任何具体计划，我们只是想获得灵活性。” “我们可能还会选择其他地方。”
更多品牌VI设计作品请点击下面链接：
