汇丰(HSBC)的品牌老板承认提出一个音频品牌是“陌生的草皮”,但她相信汇丰银行已经推出了一种声音,“将我们所代表的一切融合在一起”。
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品牌战略设计汇丰银行正在推出其第一个“声音识别”,这是其全球品牌更新的下一阶段,因为它在消费者日益忙碌和分散注意力的时候寻找建立品牌的新方法。
该声音以汇丰银行的品牌承诺“我们共同成长”命名,是一种定制的音乐作品,由七种不同的作品组成,与汇丰经营的66个市场相关。由电子音乐制作人让·米歇尔·贾尔(Jean-Michel Jarre)创作,其中包括诸如“体育场”之类的作品,这些作品将用于包括赞助橄榄球比赛“香港国际七人榄球赛”和“飞行中”的活动。
一年后,汇丰银行更新了视觉品牌标识,将重点放在其六边形上,以使其品牌更加一致,因此决定发布一个声音标识。该银行全球品牌负责人安德里亚·纽曼(Andrea Newman)认为音频是这项工作的“下一个自然阶段”,但他承认这是“非常陌生的草皮”。
天津企业VI设计:“我们之所以能做到视觉识别,是因为我们的品牌看上去如此分散。进行声音审核时,您会意识到有可能被音频带到同一个地方。这是一个非常陌生的领域,我们在整个过程中学到了很多东西,但是我们对最终的结果感到非常满意。
纽曼说,她依靠肠道的直觉,并在汇丰银行工作了21年,以研究声音是否是品牌效应。她第一次去巴黎的Jarre的录音室听音乐时,她承认“非常紧张”,但她说,她可以立刻告诉他,他“确实捕捉到了这份简介”并“通过发声表达了这种蓬勃发展的想法”。
“它本来可以犯错,但事实并非如此。我们在简介中非常宽松,但是他从我们的视觉效果和他过去对汇丰银行的经验中获得了很多启发。她说:“当我们听到他说的绝对简短时,我们就知道了。”
因为该公司以前没有做过,而且我们有太多的平台,所以我们将不得不进行一些试验,以免造成过大杀伤力。
汇丰银行(HSBC)安德烈·纽曼(Andrea Newman)
听到这件作品之后,纽曼的下一个工作是在内部销售它。音乐已经与整个团队的领导团队以及年度会议的营销负责人共享,本周将进行更广泛的内部发布。
许多汇丰银行的客户第一次听到新的身份便是在他们致电银行的联络中心时。音乐将成为呼叫等待的声音,并将于今天(1月23日)在包括英国在内的10个市场上进行现场直播,然后再广泛推广。
天津企业品牌设计公司市场营销团队还与银行的数字团队合作,在其应用程序中获取音频,该音频将开始出现在市场营销广播中,最明显的是电视广告结尾的一小段。但是纽曼说,随着公司习惯于品牌的正确感觉,她对于何时何地使用它并没有太多的规定。
“因为该公司以前没有做过,而且我们有太多的平台,我们将不得不进行一些试验,以免造成过大杀伤力。我们是否在ATM上使用它?我们不知道,我们必须进行试用并学习。” 她说。“它会在很多不同的地方表现出来,但是我们不想列出要做什么和不应该做的事情,因为我们会随着学习不断学习。”
成立汇丰银行创意委员会
鉴于音频将在广告活动和品牌建立中发挥关键作用,汇丰银行还必须将变更信息传达给其全球的广告代理商。它召集了一个创意委员会,由所有机构的执行创意总监和内部数字创意负责人组成,向他们解释变化,并邀请Jarre在月底与他们讨论声音及其用途。
成立于一年前的创意委员会只是汇丰寻求改善一致性并确保无论品牌出现在哪里的外观和感觉都相似的最新标志。
纽曼解释说:“我们是一个非常有创造力的品牌,我们一直都是非常有创造力的思想家,但是由于业务的不同部分使用不同的代理机构,并且我们带来了更多的数字代理机构,因此在某些时候我们需要每个人都坐在一起。” “这是餐桌设计,确实对我们非常有效。”
纽曼说,到目前为止,品牌更新“进展得非常顺利”,并且已经成功地围绕品牌六边形的核心思想将品牌所代表的一切融合在一起。随着第二阶段的进行,她将在内部和外部监视反应,并“希望获得积极的反馈”。此外,还有进一步计划在2019年更新品牌。
她说:“音乐是一件非常个人的事,但没人听过,觉得我们做错了。”
她开玩笑说:“你可能是对的(音乐比视觉更难固定),这就是为什么我在简短地闻气味时会真正担心的原因。”
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