Direct Line正在将客户成果与商业提升联系起来，在“安心”中找到品牌目标，并为最近的丘吉尔（Churchill）活动几乎完全转向品牌建设。

来源：南风盛世品牌设计转载     标签：品牌设计，品牌战略设计
对于投资者和分析师而言，举办活动似乎不是一个谈论目的的明显场所。对影响Ebitda的因素进行深入分析可能更明显。济南美业VI设计目的和它与客户和商业成果的联系是Direct Line Group（DLG）的营销和数字业务总经理Mark Evans在最近的一次活动中为投资者和行业分析师所谈论的。

“我们当中有五个向非常注重商业目的的核心投资者做了介绍，”埃文斯解释说。“我的主要信息是，我们以客户为中心的深度嵌入以及与客户结果的内在联系。”

以2015年Direct Line品牌的重新启动为例，济南美业品牌设计公司为该运动体现了哈维·基特尔（Harvey Keitel）再次将自己的低俗小说（Pulp Fiction）角色重新命名为“固定者”（又名Winston Woolfe），从而为其广告主张和服务提供了支持。“温斯顿·伍尔夫会做什么？” 成为所有员工的组织原则。并推动业务发展。

建模显示，自广告活动启动以来，净促销员得分（NPS）增长20％与保留率之间存在相关性，即使取消了价格等因素。

埃文斯（Evans）解释说：“如果人们给我们打分，我们的保留率就会提高10％到15％。这绝对是一笔巨大的保险，而且不会被前端人员或投资者和分析师所迷失。”

他补充说：“这是关于客户等于商业，这是一种信息的转变，而不是以客户为中心的享乐主义。这样做是正确的，因为在给他们（客户）他们想要的东西和购买更多并停留更长的时间之间存在互惠互利。”

埃文斯（Evans ）于6月担任董事总经理一职，晋升也使他加入了公司执行委员会。他的晋升意味着他的工作周已经恢复了平衡–“他每天很少参与营销职能的工作，而更多地参与数字职能的工作”。

树立品牌宗旨

这也意味着他将更多地参与设定整个公司的发展方向，包括帮助建立整个公司的目标。

该业务同时也是丘吉尔和绿旗品牌的总部所在地，已经决定提供“在复杂，变化和动荡的世界中保持和平的心态”，这旨在作为DLG 11,000名员工的集会号召。

这不是，埃文斯（Evans）坚持“花哨的裤子目的”，而是一种面向客户的练习。在产品和服务中可以看到它，例如故障服务Green Flag承诺如果维修车在联系后一小时内未到达，则将给予10英镑的赔偿。

这并不是说科学比魔术更重要。都是。但这两者是平衡的。

直线集团Mark Evans

埃文斯说，这也是一种做法，旨在使人们确定其品牌在那里可以缓解压力，并为品牌提供一个在通常由价格主导的市场中的明显差异点。

“目的显然是一个非常时髦的词，但是什么是没有目的的品牌。在潘妮（James，5月接任DLG首席执行官）的领导下，我们一直在谈论我们在世界上的地位。

“过去，我一直致力于在该组织中树立目标，但我们还没有做到。到现在为止，关于我们为什么存在的清晰点–内心的平静–很棒。听起来很明显，但是在一个复杂，动荡和变化的世界中保持内心的平静是必不可少的。

“如果您有真正与众不同的东西，那么它也必须满足类别需求，因此我们找到了双赢的局面。”

注重营销效果

在其他地方，埃文斯（Evans）继续高举行销效果的标志，解释了在确定资本支出日对资本支出的影响时所采用的科学严谨性（77种计量模型和所有模型）。他补充说，信息是支出是以“科学”的方式完成的。

“并不是说科学比魔术还多。都是。但这两者是平衡的。他说：“我们运用了很多纪律，并结合了非常强大的定位，这是在[投资者]方面取得的成功。”

近期丘吉尔品牌的重新推出采用了平衡的方法。该活动看到其犬吉祥物“丘吉尔狗”接受了CGI改造。更重要的是，它引入了与公司更广泛的宗旨相一致的新定位：丘吉尔将负担重担，让您“舒尔-寒意”。

值得注意的是，该活动的几乎所有预算都花在了品牌建设上，目的是使几乎只在价格比较网站上运营的品牌脱颖而出。效果营销支出已被删除。

埃文斯（Evans）解释说：“我们完全是一个价格比较品牌。我们将减少绩效营销支出，而将重点放在品牌建设上，因此，当人们在价格比较网站上获得排名时，最引起人们共鸣的品牌。

“我们过去曾做过两项工作，现在却正在做一项工作，这极大地解放了–建立品牌实力。有一些低级价格比较站点的东西，您不仅会关闭，而且绝大部分支出都用于建立品牌。

“希望这是一次非常有趣的研究，及时地说出更极端的品牌建设有什么好处。”

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