在M＆S和Waitrose争夺Ocado购物者的竞争中，哪个品牌将脱颖而出？

来源：南风盛世品牌设计转载     标签：品牌设计，品牌形象设计
从下周开始，中产阶级将面临困境。Ocado终止了与Waitrose的18年合作伙伴关系，由Marks＆Spencer取代。珀西猪正在上网，两家超市都在努力使其成为英格兰中部最受欢迎的网上超市。

消费者已经为“藜麦和馅饼”的消亡而感叹，其中许多消费者因Ocado和Waitrose的脱钩而大受打击。这两个品牌已经成为彼此的代名词，但是周玛莎百货希望改变这种状况。

Ocado的合作是其扩大食品业务和增加利润的战略的关键部分。以前，客户只能在网上购买数量有限的食物，大部分是婚礼蛋糕之类的东西，但现在它希望向家庭提供更多的食物。

随着冠状病毒推动杂货店在线购物，赢得电子商务比以往任何时候都更加重要。

当然，范围，客户体验和交付选项也有所不同。但是就品牌而言，哪个领先，并可能说服购物者使用其在线服务？
珠海LOGO设计公司从表面上看，这两个品牌并没有什么不同，它们都在更高端的市场上运作，并希望通过注重质量来吸引人。但是，如果更仔细地分析，玛莎百货似乎拥有更强大的品牌。

根据YouGov BrandIndex的数据，M＆S在整体品牌健康方面的得分为37.6，在超级市场中名列前茅，而Waitrose以5分之二（仅次于Aldi，Lidl和Sainsburys）得分为28.2。在质量感知方面，M＆S也击败了Waitrose，得分为62.6，而Waitrose为52.5。M＆S的印象也很出色，它可以衡量人们对品牌的总体感觉是正面还是负面，得分为49，而怀特罗斯以37.4分排名第四。当谈到哪个品牌消费者更可能推荐时，M＆S再次以32.5分的优势击败Waitrose，而Waitrose则以22.9分排名第七。但是，从两个品牌实际购买时，情况略有不同。在这里，Waitrose的购买意向得分（是否是某人的首选购买品牌）为4.6至M＆S的3.7。然而，考虑到得分（考虑是否有人将来考虑从该品牌购买），M＆S的表现要好一些，得分为23.7，而Waitrose的得分为18.2。从这些分数可以明显看出，M＆S至少比Waitrose具有品牌优势，而且对于许多Ocado购物者来说，坚持使用他们所知道的东西将比切换到Waitrose.com变得简单。

质量与价值
珠海商标设计公司这两个品牌也采取不同的营销方式来吸引顾客。Waitrose正在将其现有客户群扩大一倍，重点是传达其质量。
显然，它仍在以60英镑的最低支出来争夺更高端的市场，相比之下，奥卡多的最低支出为40英镑。同时，玛莎百货（M＆S ）致力于“家庭 ”活动，并通过“卓越”活动来应对价值观念。目的是向更广泛的受众开放其食品供应，这可能是明智的举动，因为我们正进入经济衰退，消费者束紧腰带。
在未来几个月中，价值可能会变得越来越重要，乐购已经通过与Aldi达成价格匹配的承诺来展示自己的实力。IGD的数据显示，尽管在大流行期间遇到了很多困难，因为人们转而上网，然后又去做一些规模较大，频率较低的商店，但折扣仍有望成为2021年和2022年增长最快的渠道，该细分市场预计将增长25％，或63亿英镑。

M＆S还希望通过扩大范围来进行竞争。据电子商务分析师Edge by Ascential称，它已经在Ocado的货架上装满了主食，各种面食，米饭和其他食品橱柜的必需品已经超过Ocado和Waitrose所能提供的数量。
该公司上周在Ocado上对产品进行了研究，发现品牌的方法存在明显差异。从今年年初开始，Waitrose开始在Ocado上停产产品，并且已经在网站上预览了M＆S产品，从而深入了解了每个品牌的优先级。
Edge by Ascential数字货架分析师Chris Elliott在《营销周刊》（Marketing Week）上说，橱柜必需品和酒精似乎是M＆S关注的重点领域。但是，他希望它在家庭护理类别中可能会遇到麻烦-包括清洁材料，垃圾箱衬里和洗衣粉，据说“与维特罗斯相比，它发展得不是很好”。
同时，Waitrose似乎专注于经验。它正面临艰难时期，因为它需要说服购物者，使其在线商店将提供与Ocado相同的客户服务。
这家零售商一直试图通过在配送中心进行大量投资来做到这一点，因为它想满足需求，但是与Ocado竞争需要一些时间，许多顾客可能会专注于在Ocado上购物的便利性。

加速转向在线
对于两个品牌来说，这种Ocado切换一直都是重要的时刻，但是由于Covid-19在在线食品杂货市场的销量激增，因此变得更加重要。根据IGD的数据，到2022年，英国杂货和食品市场将增长10％，达到2110亿英镑。
冠状病毒加速了向在线的转变，那些在锁定期间为购物者提供服务的人可能会保持其忠诚度。2020年可能是该渠道增长最快的一年，销售额增长59％，相当于70亿英镑，该类别在总销售额中的份额从2019年的6.2％增长到2022年的8.9％。
最终，M＆S和Waitrose都需要克服不同的问题。Waitrose需要说服购物者从Ocado的便利性转向，而M＆S仍在努力确保其物有所值且范围广泛。
这两个品牌都将在9月1日准备就绪，届时将真正开始争取客户。

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