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这是要使您的品牌栩栩如生，而不仅仅是在物理体验上，还在于您如何以与品牌宗旨相符的方式在网上或与社交或通讯进行展示。

十大设计公司排名

品牌需要采取一种更全面的方法来以客户为中心，而不仅仅是将其留给市场部门来充当受众行为的唯一晴雨表。

来源：南风盛世品牌设计转载标签：品牌设计，品牌战略设计
乐高全球首席营销官茱莉亚·戈尔丁（Julia Goldin）表示。GSK CMO塔玛拉·罗杰斯（GSK CMO Tamara Rogers ）在今天的市场营销节（10月6日）举行的戈尔丁节上发表讲话，表示以客户为中心不仅在产品开发中体现，而且在全球和本地市场营销中也越来越多。这是与客户进行持续对话并进行沟通和沟通的基础。
“对于像我们这样的面向消费者的公司，消费者是最终用户，”设计公司的戈尔丁解释道。“不过，还有购物者。然后，客户成为大型零售商，第三方。在其他组织中，客户成为消费者。”
罗杰斯（Rogers）提出这样的术语在以人为本的时代已经过时了，但是，尽管我们要定义它，以消费者为中心是所有成功品牌的重要推动力。
“我们是一个以目标为导向的组织，非常专注于帮助人们做更多的事情，感觉更好，寿命更长。现在，我们所有人都感到非常幸运，可以在这个行业中工作，我们可以尽力而为，做出改变， “ 她说。
“我们谈论它是一种痴迷，我们希望为人们提供更好的服务，如果我们这样做，那么我们就会知道我们正在为他们做到最好。医疗保健具有额外的目的和意义。”
量化这样的情感投入是很棘手的，尤其是当我们谈论一个连续的过程时。真正要培养消费者的理解和识别需求是我们的目标，正如罗杰斯指出的，“没有什么比使用错误的KPI更糟糕了。”
她建议不要采用一种标准的测量方法，而是采用一种更灵活的方法。电子商务网站上的评论评分和社交评论可与任何分析工具一样有效。
在乐高，戈尔丁的团队与精选的成人用户保持定期联系，询问他们有关新产品，配色和近期活动的信息。正如她渴望指出的那样，照顾受众关系的不仅仅是营销职能。
“如果您真的想拥有一个以消费者为导向的组织，那么就不能仅将其委派给营销部门，”戈尔丁指出。“它必须跨越许多功能。作为议程，这需要以更大的方式掌握。”
敏捷的概念（真正被接受）要求您考虑如何组织组织，因为这意味着100％的奉献精神。
塔玛拉·罗杰斯（Tamara Rogers），GSK
在乐高，公司中的每个人都可以轻松地讨论受众的行为和需求，而在十大设计公司公司，罗杰斯则实施了基于受众的计划，使公司及其产品保持相关性。有时，全球通信与本地通信之间可能会存在紧张关系，但两者之间的相互影响，越来越受消费者参与的支配。
乐高这种敏捷性也很重要。当公司最近推出其Lego Super Mario游戏时，营销部门必须围绕锁定问题进行灵活调整，以适应急剧变化的零售环境。夏季初，乐高在短短几周内就发起了“让我们一起建设”的活动，以在困难的时候传达信息以支持消费者。
Goldin补充说：“这种响应能力是我们真正推动的，尤其是作为营销议程的一部分。”
罗杰斯（Rogers）同意，我们可以期望看到大流行后迅速开展竞选活动的更多例子，但是他强调要使之迅速运转需要付出的努力。
她说：“真正被接受的敏捷概念要求您考虑如何组织组织，因为这意味着人们100％致力于特定项目或目标。” 这样做的关键是在内部和外部都实现更大，更有效的通信。
正如罗杰斯（Rogers）所承认的那样，由于该行业受到严格的监管，因此营销保健产品可能是棘手的事情，但是机遇无处不在，这正是她最大的进步。“这是要使您的品牌栩栩如生，而不仅仅是在物理体验上，还在于您如何以与品牌宗旨相符的方式在网上或与社交或通讯进行展示。”
乐高目前的发展非常艰难，随着超级马里奥的迅速推出，随后与阿迪达斯，宜家以及不久之后的李维斯展开了备受瞩目的合作。难怪戈尔丁将未来描述为“惊人的”。
她的乐观态度源于公司对产品开发和市场营销工具的持续支持。Goldin补充说：“数字平台和分析为我们提供了真正理解并迎合受众的众多可能性。” “专注于受众群体的品牌总是赢家。”

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