美容零售商正在启动自己的收银系统，希望它将使购物体验更加个性化，便捷和简单，并促进销售。

豪华不是一个努力提供优质客户服务的品牌。在毕马威Nunwood进行年度研究之前，该零售商一直在客户体验方面位居前五名。但是，这家公司并不固步自封，因此正在将注意力转向数字基础架构，以期为客户提供更加无缝的购物环境。

对于大型零售商而言，Lush首次建造并推出了自己的平板电脑直到系统。开源系统包括一个基于Google Android的应用程序，该应用程序允许其店员在商店中漫游，为客户提供移动结帐点以及个性化的产品信息。平板电脑收银机也可以在正常的收银台中找到，但是它们提供了更快的交易和更多的付款方式。

该项目之所以成立，是因为Lush希望对其技术进行更多控制-无论是在提供的产品还是如何满足其需求方面。例如，拉什（Lush）发现，在主要的直到收养服务提供商那里，它正在为实施折扣率的营销工具之类的服务付费，但这并不是品牌所需要的，因为它不会在一个短暂的销售期限内打折。当它确实想进行更改时，它也感觉像处于队列末尾，因此实施新想法花了太长时间。

Lush的首席数字官Jack Constantine告诉《营销周刊》：“我在Lush从事数字技术工作已有12年以上，看到这些项目年复一年地出现，并且令人沮丧。我们已经拥有自己的网站，我们希望采用这种数字网络方法并将其引入更广泛的业务中。”

提升客户体验

最初在牛津街商店推出的钱柜系统，康斯坦丁说，该公司已经看到了明显的好处。在高峰时期，由于能够进行更多交易，减少了排队以及由于商店太忙而离开购物的人数减少，该公司的收入增长了20％。

由于耕种较小，这也意味着Lush能够为产品分配更多的空间，并为一个库提供更多耕种。还可以节省成本–康斯坦丁（Constantine）估计，其资本支出将减少约75％，此外，它没有任何许可费用，并且其支付网关的费率降低了。

“我们看到成本节省和收入增长，以及客户体验的改善。这还没有结束；我们为零售和数字技术的结合奠定了基础，以提供最终的客户体验。”康斯坦丁补充说

“作为一家美容和化妆品公司，我们在构建自己的硬件和软件方面学到了很多东西。它为我们提供了更多的零售商控制权。这是一条学习曲线，听起来可能有点疯狂，但实际上我们经过的过程的好处是无法量化的。”

贵阳食品VI设计为零售和数字技术如何结合以提供最终的客户体验奠定了基础。

杰克·康斯坦丁，郁郁葱葱

该系统已在一家商店中试用过，现在已将其推广到前十家门店，并计划在六个月内将其在英国所有门店中推广，然后在全球范围内将其在全球的950家商店推广到全球。Lush已经在寻找改善系统的方法。

例如，虽然它已经可以使用礼品卡并允许电子邮件收据，但康斯坦丁想要升级该系统，以便电子邮件收据还可以包括产品信息，或者人们可以创建愿望清单以从店内平板电脑发送自己。

“我们正在研究该服务如何帮助支持产品信息和愿望清单，在这些方面我们可以看到更多的好处，并使客户受益。我们作为数字部门团队的能力是能够在一两个星期内快速响应反馈并实施新想法。”康斯坦丁补充说。

将Lush的道德立场融入技术

Lush的新型耕作制度与市场上已有的耕作制度不同的另一种关键方式是其对道德的关注。该食品公司已研究了硬件，软件和数据管理，以确保与其品牌宗旨保持一致。

康斯坦丁说：“我们的愿景是将道德观念引入数字市场，并研究Lush如何以道德的方式应对数字环境。” “直到项目是解决那些影响业务主要部分的问题的好方法。它在每家商店中都有，还研究硬件，软件和数据-因此它涵盖了我们要制定数字道德政策的所有三个领域。

耕作系统基于Android构建，这意味着几乎所有平板电脑和智能手机都可以使用耕作系统，而后台办公大楼则由运行100％可再生能源的云系统提供动力。Lush还考虑电子废物以及技术中使用的冲突材料的问题，研究清理其供应链的方式以及如何处置产品。

Lush还计划将其耕作软件开源，并允许道德企业，慈善机构，非政府组织和小公司使用它来创建自己的耕作系统。

“贵阳食品品牌设计公司渴望向[其他企业]展示其好处。任务是扰乱所有这些鲨鱼出现的软件销售市场，并通过鼻子向企业收取其商业工具的费用。我们希望看到一种心态转变，并通过开放源代码发送消息，告知他们有免费的，高质量的版本。”

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