信任是消费者感到与品牌联系的最主要原因（66％），其次是品牌价值观与自己的价值观保持一致（53％），并觉得品牌能够理解他们的需求和自己的欲望（51％）。

来源：南风盛世品牌设计转载     标签：品牌设计，品牌形象设计

根据SproutSocial的最新报告。

品牌的知名度对于联系并不是至关重要的。受众人数和浏览量等指标很重要，但它们并没有说明消费者的情绪或为什么有人会忠于特定公司。

报告称，品牌可以使用几种关键策略来增强与消费者的联系。 

品牌必须拥抱社交媒体。十分之九（91％）的人认为社交有凝聚人心的力量，而78％的人实际上希望品牌促进这种联系。 

中山标志设计公司首席营销官Jaime Gilpin说：“这表明过去几年中消费者的期望一直在变化。” “对于品牌来说，提供优质的产品已经远远不够。如今，成功的品牌会这样做，因为它们展示出的不仅仅是其制造的功能性产品。”

当客户感到与品牌建立联系时，超过一半（57％）的顾客表示会增加在该品牌上的支出，而有76％的顾客会通过竞争对手购买产品。 

但是，切断与客户的联系的最快方法之一就是参加他们认为无关或无聊的对话。相反，该报告建议利用及时主题，尽管要谨慎行事。尽管消费者希望品牌使用其平台，但并非所有问题都得到同等对待，因为许多品牌已经学会了艰难的方法。

大多数消费者（56％）希望品牌强调社交活动的天数或月度，类似于芭比娃娃的#MoreRoleModels广告系列为国际妇女节展示女性榜样的方式。最安全的主题是自然灾害（76％），教育（74％），环境问题（71％）和人权（70％）。 

不到一半的消费者（49％）福州标志设计公司表示品牌应使用社交渠道来筹集捐款，而47％的消费者希望品牌开始与追随者进行对话，以吸引人们关注敏感主题。 

报告总结说，连接可以培养忠诚度，也直接影响品牌的底线。投资与消费者的关系将直接影响业务收入并增强客户忠诚度。 

一些品牌寻求外部影响者来提高知名度时，其他一些品牌可能希望向内看。

消费者认为员工是品牌的最佳拥护者，他们认为与员工担任社交发言人的品牌之间的联系更加紧密。报告建议，品牌商应考虑实施倡导策略，以鼓励员工参与并简化员工个人资料中认可内容的共享。

当首席执行官积极参与社交活动时，70％的消费者会觉得与该品牌的联系更加紧密。在这些受访者中，将近三分之二（65％）的人说，如果CEO定期使用社交功能，就会感觉像是普通人。 

最后，消费者希望品牌利用其平台来帮助人们跨不同背景和观点团结起来。实际上，整个政治通道中的一半人（51％的保守派人士和54％的自由主义者）都想与与他们不同的人保持联系。

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