随着冠状病毒大流行导致社会崩溃，葛兰素史克全球首席营销官塔玛拉·罗杰斯（Tamara Rogers）通过优先考虑“无情地”与消费者需求保持同步，从而使她的团队得以迅速开展工作。

全球首席营销官塔玛拉·罗杰斯（Tamara Rogers）表示，通过“狠狠地”安排优先次序并释放快速决策的力量，制药巨头葛兰素史克在Covid-19大流行期间能够保持领先地位。

罗杰斯昨日（6月24日）在戛纳电影节现场直播时说，在像当前危机一样将健康置于首位的“敏感时刻”，重点关注葛兰素史克（GSK）品牌可以在哪些方面有所作为。

“我们毫不留情地优先考虑，因为否则您会忙于很多事情，而且我们非常清楚确保人们被赋予权力。为了获得速度和敏捷性，您不能只是继续前进，然后再做出决策，”罗杰斯解释说。

“我们确实试图释放这种速度，授权和行动能力，我们确实看到了我们一直在致力于大规模加速发展的战略-围绕医药和电子商务的整个领域。我们意识到，就制作正确的内容而言，无论是内部资源还是我们出色的代理合作伙伴，这些都是我们将需要加倍努力的资源。”

GSK使用实时跟踪工具来了解消费者的情绪，并将搜索作为“明确的优先事项”，从而将搜索效率提高了15％至20％。目的是确保提供给消费者的内容是相关的，并基于他们以前的搜索，并根据Google技术堆栈中的数据进行搜索。

葛兰素史克（GSK）看起来更敏捷，可以“快速失败”，直接与消费者接触

例如，营销人员注意到人们的态度发生了转变，因为人们比过去更积极地考虑自己的健康，并寻找关于哪种产品适合其症状的可靠建议。

大流行加速了向电子商务的转移，这已经是葛兰素史克（GSK）的首要任务。罗杰斯首先看到了中国的转变，然后这种趋势在包括意大利和西班牙在内的一些国家出现，在那儿，在网上购买药品是不那么习惯的。

“因为人们处于禁闭状态，所以这些习惯很快就被采用了，我认为他们会坚持下去，因为当像电子商务这样的东西确实提供了这种便利时，一旦拥有了，就不会再回头了，”罗杰斯说。

在锁定期间，葛兰素史克（GSK）分析了其组织品牌组合的方式，从全球品牌到“本地明星”。尽管公司制定了计划在疫情爆发前部署的战略计划，但随着大流行的到来，团队决定重新评估品牌组合，并从消费者的角度对其进行评估。

我们毫不留情地优先考虑，因为否则您会忙于很多事情，而且我们非常清楚确保人们被赋予权力。

塔玛拉·罗杰斯（Tamara Rogers），GSK

结果，投资组合被重新分类为四个组。GSK凭借其Panadol等“治疗支柱”可以帮助治疗Covid-19症状，GSK必须确保产品容易获得。因此，该公司“相当大地”减少了Panadol上的SKU（库存单位）数量，以满足消费者的需求。

葛兰素史克（GSK）寻求维持对诸如Zovirax之类的“高级非必需品品牌”的需求，同时还提高了其“预防库”（包括维生素，矿物质和补品）的可用性和知名度，从而使消费者更加关注健康。

最后，营销人员努力保持对“日常必需品”范围的兴趣，包括Sensodyne等口腔护理品牌。

保持相关性

随着葛兰素史克（GSK）开始将其在亚洲汲取的经验教训转化为全球其他市场，投资组合的重新评估开始于1月份中国陷入禁闭之时。

罗杰斯解释说：“我们非常迅速地确保我们所进行的沟通是适当的，我们看上去并没有完全脱离现实世界和正在发生的事情。”

“我们非常重视Publicis的媒体代理，这确实帮助我们实现了媒体的动态变化，我们希望成为的地方以及我们的创意机构。在锁定期间，我们制作了一些很棒的内容。”

如果平台不对种族平等采取“系统性行动”，则宝洁有可能拉动广告支出

在Sensodyne品牌上，营销人员与牙医密切合作，即使他们无法打开手术，也可以帮助他们与患者分享建议信息。尽管没有计划购买这种数字媒体，该团队还是制作了一系列微型视频，牙医向患者提供有关在锁定期间如何护理牙齿的建议。

罗杰斯很清楚，葛兰素史克（GSK）在大流行期间及以后需要保持相关性并与消费者保持联系，首先要确保公司拥有多元化和包容性的员工队伍。

在谈到“黑人生命问题”运动时，她报告说，本周GSK董事会一直在讨论该问题，并意识到该公司需要做更多的事情来展示“积极和可见的行动”，这表明它正认真地做出改变。

太原医药VI设计指出：“如果您不带来这种多样性，并且真正理解不同的观点，就不可能尝试创造最高的共同因素。” “当您开展全球业务时，您确实需要达到最高公因数，而不是最低公分母。”

在6月16日，我们确实在Facebook上提取了我们的资产，并且我们正在与Facebook进行积极对话，以尝试确定我们如何确保自己做对了事情。

塔玛拉·罗杰斯（Tamara Rogers），GSK

葛兰素史克（GSK）另一个高度关注的问题是当前的Facebook广告抵制，该抵制已经看到来自The North Face，Patagonia，REI和Ben＆Jerry在社交媒体平台上的拉动广告支出，直到出台更严格的政策来制止种族主义，暴力或仇恨的内容以及流传的错误信息。

宝洁公司首席品牌官马克·普里查德（Marc Pritchard）昨天警告媒体渠道，网络，平台和计划，如果快速消费品巨头不能准确，有礼貌地描绘黑人，他们将拉动广告支出。

罗杰斯认识到情况有很多复杂之处，并分享了自己的信念，即Facebook在此问题上“非常努力”，但他并不排除葛兰素史克未来会抵制该社交平台。

“如果某个时刻的临界点已经到了某种程度，即与您所看到的事物相关联的事物处于某种消极空间，那么我们就必须确保我们在照顾我们的品牌，因为我们的品牌服务于所有人，确保我们做正确的事情非常重要，”太原医药品牌设计公司补充说。

“在6月14日（庆祝解放美国奴隶的节日），我们确实在Facebook上撤了资，我们正在与Facebook进行积极对话，以确定我们如何确保做正确的事情。无论是像Facebook或Google这样的合作伙伴，还是广告代理商，这都是我们赖以生存的非常重要的生态系统。我们有很多消费能力，我们可以发挥很大的作用。”

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